France 05 54 54 44 08 - Belgique 02 319 88 46 - Maroc 07 07 71 84 50 - UK 0203 445 5618

L’e-mail « one-to-one »

L’e-mail one-to-one est un e-mail personnalisé.

Il est envoyé vers un seul contact de votre liste de contacts dans NEO.

Comment envoyer un e-mail « one-to-one » dans NEO

Cherchez le contact à envoyer dans la liste des contacts. Cliquez ensuite sur le nom du contact :

La fiche contact apparait. Cliquez sur envoyer un mail type :

Choisissez ensuite la catégorie dans laquelle se trouve le template de mail que vous souhaitez envoyer :

Cliquez sur le template à envoyer :

L’objet du mail et l’expéditeur sont sélectionnés automatiquement. Vous pouvez les modifier si besoin :

Activez le bouton m’envoyer une copie de mail si vous souhaitez recevoir une copie du mail :

Activez le bouton me notifier quand le mail est ouvert et me notifier quand le mail est cliqué si vous souhaitez recevoir des notifications dans NEO :

Vous disposez d’autres options comme  la possibilité d’ajouter une pièce jointe. Cliquer sur la ligne :

Cliquer sur la partie où vous devrez insérer la pièce jointe

Trouvez la pièce jointe dans dossier personnel puis insérer :

Si vous souhaitez recevoir un mail de test avant d’envoyer, cliquez sur envoyer un test.

Quand vous n’avez plus de modificcation, cliquer sur confirmer l’envoi.

Suivi des e-mails

Avec NEO vous pouvez savoir :

  • si le contact a reçu le mail
  • si le contact a ouvert le mail
  • si le contact a cliqué sur le mail
  • si le mail est en erreur

Vous pouvez faire ce suivi dans 4 endroits :

Dans le menu tracking des e-mails

Dans campagne de communication cliquez sur tracking des e-mails :

Vous trouverez des historiques de vos envois d’e-mails :

Dans la vue 360°

Dans la fiche contact cliquez sur vue 360° :

Vous trouverez dans l’historique des échanges le mail envoyé :

Dans les notifications des e-mails :

Dans la barre de menu, vous disposez d’une cloche pour voir les notifications des e-mails :

Dans le tracking de la fiche contact :

Dans la fiche contact cliquez sur Marketing :

Vous pouvez observer tous les détails des mails envoyés à un contact :